Para obter um atendimento ou suporte via Acesso Remoto, é necessário instalar nossa aplicação exclusiva, o Intelly Suporte. Preparamos um guia completo com o passo a passo de download, instalação e uso — confira no link abaixo:
Clique aqui para acessar o guia de instalação do Acesso Remoto
Você tem um servidor contratado com a Intelly e precisa saber como acessá-lo? Reunimos todas as formas de acesso disponíveis, seja pela web ou via RDP, em um só lugar.
Clique aqui para ver todas as formas de acesso ao seu servidor
Contamos com uma plataforma própria e exclusiva para facilitar, otimizar e gerenciar suas requisições de atendimento. Nela, você acompanha status de conclusão, prazos e demais detalhes do seu chamado, tudo em um só lugar. Basta se cadastrar caso ainda não tenha cadastro. Você poderá acompanhar cada movimentação do status do seu chamado diretamente pela plataforma. Você pode acessar diretamente pelo link abaixo, ou pelo botão "Abrir Chamado +", disponível no topo do site, que também leva você direto para o sistema de chamados.
A Intelly registra domínios, desenvolve e hospeda sites e aplicações web, além de oferecer emails profissionais completos com gestão de usuários, armazenamento, backups, segurança e integração com Outlook — tanto nos servidores contratados quanto nos computadores utilizados pela sua empresa. Se sua empresa ainda não conta com nenhuma dessas soluções e precisa começar do zero, fale com a gente. Se você já é cliente e precisa de suporte ou ajuda com algo já contratado, basta abrir um chamado em nossa plataforma.
O atendimento ao público é das 08:00hrs às 18:00hrs de segunda-feira à sexta-feira (horário de Brasília-DF BRT e horário de Toronto-ON GMT-5 / sem intervalos para almoço). Poderá haver atendimentos de suporte 24/7 (plantão) para contratantes.
Muito simples! Mande-nos uma mensagem, informe seu telefone e email de contato para retorno. Faremos um contato inicial para obter todos os detalhes de sua necessidade e se for necessário podemos realizar uma video conferência para lhe ouvir e entender melhor. Em seguida lhe comunicaremos do prazo necessário para montarmos seu orçamento. Por final seu orçamento será encaminhado para seus contatos.
Podemos lhe atender onde você estiver, em qualquer lugar do mundo! Nossos serviços atendem aos requisitos internacionais de desenvolvimento, segurança e atendimento. Trabalhamos com tecnologias e soluções globais. Dispomos de uma sede (matriz) no Brasil, localizada no centro-oeste do país, sendo capaz de atender à toda nação em todos os serviços prestados. Para o restante do mundo temos um escritório (filial) no Canadá, em Toronto, com atendimento em inglês.
Qualquer cliente, seja ele contratante ou não, pode requisitar atendimento ou suporte para algo que não esteja coberto por seu contrato atual. Por exemplo: se você tem um contrato de locação de servidor e precisa de um suporte extra para usuário, aplicação ou qualquer outra necessidade, você pode requisitar esse atendimento individualmente, ou ainda receber uma proposta de cobertura de Suporte Dedicado (Service Desk). É possível também receber uma consultoria para uma proposta de Terceirização completa de TI e Infraestrutura, cobrindo toda a gestão tecnológica da sua empresa. Não deixe de falar conosco!