Para obter um atendimento ou suporte via Acesso Remoto realize primeiramente o download da aplicação de acesso. Você poderá baixa-la clicando no link abaixo:
Após a conclusão do download e instalação do software você não precisará baixa-lo e instala-lo novamente em outros acessos remotos. O software irá gerar um ID de acesso exclusivo de seu computador, e para que o acesso ocorra você será sempre requisitado à autoriza-lo previamente.
Clique aqui para baixar o software de acesso remoto
Após a conclusão do download e instalação do software você não precisará baixa-lo e instala-lo novamente em outros acessos remotos. O software irá gerar um ID de acesso exclusivo de seu computador, e para que o acesso ocorra você será sempre requisitado à autoriza-lo previamente.
No topo de nosso site, há um botão chamado Abrir chamado. Este botão te levará para nosso sistema de chamados. Nele você poderá detalhar seu problema e/ou necessidade, acompanhar o status de conclusão, prazos e demais detalhes sobre este chamado. Se você ainda não possui cadastro em nosso sistema, basta clicar em cadastrar-me. Você será notificado em seu WhatsApp e email em cada movimentação do status de seu chamado.
O atendimento ao público é das 08:00hrs às 18:00hrs de segunda-feira à sexta-feira (horário de Brasília-DF BRT e horário de Toronto-ON GMT-5 / sem intervalos para almoço). Poderá haver atendimentos de suporte 24/7 (plantão) para contratantes.
Muito simples! Mande-nos uma mensagem, informe seu telefone e email de contato para retorno. Faremos um contato inicial para obter todos os detalhes de sua necessidade e se for necessário podemos realizar uma video conferência para lhe ouvir e entender melhor. Em seguida lhe comunicaremos do prazo necessário para montarmos seu orçamento (geralmente 1 dia útil). Por final seu orçamento será encaminhado para seus contatos.
Podemos lhe atender onde você estiver, em qualquer lugar do mundo! Nossos serviços atendem aos requisitos internacionais de desenvolvimento, segurança e atendimento. Trabalhamos com tecnologias e soluções globais. Dispomos de uma sede (matriz) no Brasil, localizada no centro-oeste do país, sendo capaz de atender à toda nação em todos os serviços prestados. Para o restante do mundo temos um escritório (filial) no Canadá, em Toronto, com atendimento em inglês.
Sim, perfeitamente! Podemos adicionar um contrato de suporte para qualquer um dos nossos produtos e serviços. Oferecemos diversos níveis de atendimento e especialidades que são cobertas por nossos contratos de suporte.
Nossa empresa presta exclusivamente serviços sob demanda e, portanto, não realizamos envios de produtos físicos. Apesar disso, é obrigatório incluir este termo em nosso site para garantir transparência com nossos clientes. Em relação à política de reembolso, reafirmamos que não comercializamos produtos físicos, mas oferecemos serviços personalizados. Contudo, respeitamos os direitos do consumidor e, em casos de necessidade, garantimos o reembolso conforme a legislação vigente. Isso inclui situações como: Falhas ou defeitos nos serviços prestados; Desistências motivadas por problemas atribuíveis à nossa empresa; Outros transtornos que possam incidir sob nossa responsabilidade. Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de qualidade e solucionar qualquer eventualidade de forma justa e eficiente. Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento.